Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique expose la manière dont Le Dressing de Camilla, micro-entreprise, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de SAINT-QUENTIN sous le numéro de SIREN 908 150 360, dont le siège social est sis 36 rue Basse - 02270 BARENTON-SUR-SERRE, et joignable à l’adresse mail contact.ledressingdecamilla@gmail.com, (ci-après « nous » ou le « Vendeur »), traite les données à caractère personnel des visiteurs et clients (ci-après « vous ») lorsqu’ils consultent le site Ledressingdecamilla.fr et, le cas échéant, lorsqu’ils y créent un compte, passent commande, interagissent avec le service client, s’abonnent aux communications marketing ou exercent leurs droits. La politique couvre l’ensemble des traitements opérés dans le cadre de nos activités de vente à distance, y compris ceux réalisés via notre prestataire e-commerce Shopify et nos prestataires de paiement, ainsi que les traitements associés à la mesure d’audience, à la lutte contre la fraude et à la gestion des réclamations. Elle est rédigée en langue française et s’applique en complément de nos CGV et de toute information spécifique affichée dans le tunnel d’achat.

 

Nous collectons, directement auprès de vous ou indirectement via nos prestataires techniques, des données d’identification (civilité, nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone), des données de compte (identifiants, historique de commandes, préférences), des données de transaction (références commande, modes de paiement pseudonymisés, montant, articles), des données de livraison (adresses, instructions), des données d’échanges SAV (contenu des messages, pièces jointes) et des données techniques de navigation (adresse IP, identifiants de cookies, logs, type d’appareil, navigateur, pages et produits consultés, référence de provenance), y compris des données déduites telles que des segments d’intérêt pour personnaliser l’affichage des contenus. Nous ne collectons jamais les données de carte bancaire en clair : celles-ci sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Lorsque la collecte d’une information est nécessaire pour exécuter un contrat ou répondre à votre demande, son caractère obligatoire est indiqué ; à défaut, la commande ou le service sollicité pourrait être indisponible.

 

Nous traitons vos données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. L’exécution du contrat et de mesures précontractuelles fonde le traitement nécessaire à la gestion des comptes, paniers, commandes, paiements, livraisons, facturation, retours et garanties ; la conformité légale fonde la conservation comptable et fiscale des pièces, la gestion des droits consommateurs et la réponse aux demandes des autorités ; notre intérêt légitime fonde la sécurisation du Site, la lutte contre la fraude, la mesure d’audience et l’amélioration continue du service ; votre consentement fonde l’envoi de newsletters et SMS marketing, l’usage de cookies non essentiels et, le cas échéant, certaines opérations de personnalisation avancée. Les durées de conservation sont strictement limitées : les comptes clients inactifs sont purgés au terme de [X ans], les justificatifs de commande et de facturation sont conservés 10 ans à compter de l’exercice, les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement, les logs techniques [6 à 13 mois] selon la finalité de sécurité, et les cookies selon leurs échéances propres. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

 

Le Site est opéré sur la plateforme Shopify, qui agit principalement en qualité de sous-traitant au sens du RGPD pour l’hébergement et la fourniture de fonctionnalités e-commerce ; certains modules peuvent l’amener à agir en coresponsable dans la mesure où ils déterminent des moyens essentiels du traitement. Les prestataires de paiement traitent directement vos données de paiement et nous retournent des statuts de transaction ; nous n’avons jamais accès aux numéros complets de carte. Nous pouvons recourir à des transporteurs Colissimo / Mondial Relay pour acheminer vos colis, à des outils de relation client, à des solutions de mesure d’audience et, le cas échéant, à des prestataires marketing. Chacun de ces prestataires n’accède qu’aux informations strictement nécessaires à sa mission et est contractuellement engagé à des obligations de confidentialité, sécurité et conformité. La liste des prestataires principaux est disponible sur demande à contact.ledressingdecamilla@gmail.com.

Dans la mesure où Shopify et certains de nos prestataires peuvent héberger ou accéder à des données depuis des pays hors UE (par exemple Canada et États-Unis), des transferts internationaux peuvent se produire. Ceux-ci sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par des mesures complémentaires (pseudonymisation, chiffrement, limitation d’accès) destinées à assurer un niveau de protection substantiellement équivalent. Sur simple demande, nous pouvons fournir des informations additionnelles sur les garanties applicables aux transferts vous concernant.

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données : chiffrement en transit (TLS) et au repos lorsqu’il est disponible chez nos prestataires, contrôles d’accès stricts et journalisés, segmentation des environnements, sauvegardes et plans de continuité, tests et revues régulières. Les paiements sont traités par des acteurs certifiés PCI-DSS. En cas d’incident susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés (violation de données), nous suivons une procédure d’alerte et, lorsque la réglementation l’exige, notifions l’autorité compétente (CNIL) et, si nécessaire, vous informons dans les meilleurs délais.

 

Des cookies et technologies assimilées peuvent être déposés lors de votre navigation pour permettre le fonctionnement du Site (panier, authentification, anti-abus), mesurer l’audience, améliorer l’expérience ou personnaliser des contenus publicitaires. Les cookies strictement nécessaires au service sont déposés par défaut ; les cookies de mesure, de personnalisation et de publicité ne sont activés qu’avec votre consentement via notre bandeau de gestion des préférences, où vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer par finalité à tout moment. Vous pouvez également effacer les cookies depuis votre navigateur, au prix d’une possible dégradation de certaines fonctionnalités.

 

Sous réserve de votre consentement préalable ou, lorsque la loi le permet, sur la base de notre intérêt légitime pour des produits analogues à ceux déjà achetés, nous pouvons vous adresser des communications par e-mail et/ou SMS pour vous informer de nos nouveautés, offres et conseils. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message, en répondant STOP aux SMS ou en nous écrivant à contact.ledressingdecamilla@gmail.com ; ce retrait n’affecte pas la licéité des envois antérieurs. Nous ne louons, ne vendons ni n’échangeons vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing sans votre accord.

 

Conformément au RGPD et à la loi n° 78-17 modifiée, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (y compris à la prospection), et de portabilité lorsque cela est applicable. Vous pouvez aussi définir des directives post-mortem relatives au sort de vos données. Pour exercer vos droits, adressez un message à contact.ledressingdecamilla@gmail.com ou un courrier au 36 rue Basse - 02270 BARENTON-SUR-SERRE, en précisant l’objet de votre demande et tout élément permettant votre identification ; une copie d’un justificatif d’identité peut être requise en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prorogeable de deux mois au regard de la complexité ou du nombre de demandes. Vous pouvez, en tout état de cause, introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

Vous pouvez supprimer votre compte depuis la page [URL de suppression de compte] ou en nous écrivant à contact.ledressingdecamilla@gmail.com ; la suppression est irréversible et entraîne la perte d’accès à l’historique. Par contrainte légale, certaines données liées aux commandes (factures, écritures comptables) doivent toutefois être conservées pour les durées obligatoires susvisées, puis archivées sous accès restreint avant d’être supprimées ou anonymisées. Si vous demandez l’effacement pendant qu’une commande est en cours de traitement, nous pourrons différer la suppression jusqu’à la clôture de l’opération logistique et financière, afin d’assurer l’exécution correcte du contrat et le respect de nos obligations.

 

Le Site n’est pas destiné à être utilisé par des mineurs sans l’accord de leurs titulaires de l’autorité parentale. En France, l’âge du consentement numérique est 15 ans. Lorsque le traitement repose sur le consentement, nous nous abstenons de collecter intentionnellement des données auprès de personnes de moins de 15 ans sans l’autorisation vérifiable d’un parent ou tuteur. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, merci de nous contacter à contact.ledressingdecamilla@gmail.com pour que nous procédions aux vérifications utiles et, le cas échéant, à l’effacement.

 

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. En cas de changement substantiel, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, notamment par une bannière, un courriel ou lors d’une prochaine visite via une demande de re-consentement pour les cookies. La mention « Version » en en-tête indique sa date d’effet ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

Pour toute question relative à cette politique, à nos pratiques de protection des données, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact.ledressingdecamilla@gmail.com ou par courrier au 36 rue Basse - 02270 BARENTON-SUR-SERRE, à l’attention de Mme GAILLARD Camille.